Si su reloj no es de su agrado, tiene derecho a devolverlo.

¿CÓMO DEVUELVO MI(S) RELOJ(S)? Puede devolver su(s) reloj(es) iniciando sesión en su cuenta a través del sitio web de ARTIZ. En la sección "Pedidos", haga clic en el pedido que desea devolver. Tras hacer clic en "Solicitar devolución" y completar los pasos, recibirá un mensaje nuestro.

PERIODO DE DEVOLUCIÓN: Disponemos de un plazo de devolución de 90 días durante el cual el cliente puede devolver su paquete sin indicar el motivo. Estos 90 días comienzan a contar desde la recepción del paquete. Tenga en cuenta que el envío de devolución debe enviarse dentro de estos 90 días.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN: Todas las piezas que reciba con su pedido (reloj, caja, ajustador de correa) deben devolverse sin usar y aptas para su reventa.

COSTOS DE DEVOLUCIÓN: Los gastos de envío corren de su cuenta. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los gastos de aduana (aranceles o impuestos) de las devoluciones. Usted es responsable de todos los costos y cargos asociados con la devolución de su pedido. Por favor, asegúrese de conservar el comprobante de envío hasta que su pedido sea devuelto a nuestro almacén. No podremos resolver ningún problema si no nos proporciona un sistema de seguimiento o un comprobante de envío.

CAMBIO: Actualmente no ofrecemos la opción de cambio de relojes.

REEMBOLSO: Una vez que su devolución llegue a nuestro almacén, la procesaremos en un plazo de 5 días hábiles. Esperamos procesar el reembolso en un plazo de 5 días hábiles tras recibirla. Puede rastrear su devolución utilizando la información de seguimiento proporcionada con su envío. Una vez procesado el reembolso, recibirá una notificación por correo electrónico. El reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE LA DEVOLUCIÓN: En cuanto nos informe de que desea devolver un producto, comenzaremos a trabajar de inmediato para garantizar que su devolución se procese en pocos días hábiles. Hacemos todo lo posible para procesar las devoluciones lo más rápido posible. Tras recibir su devolución en nuestro almacén, la procesaremos en un plazo de 5 días hábiles. En el formulario de seguimiento que recibirá con su devolución, podrá ver cuándo el paquete ha llegado a nuestro almacén. A partir de ese momento, comienzan los 10 días hábiles. Una vez realizado el reembolso, recibirá un mensaje al respecto. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria.

ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato. Nos gustaría recibir varias fotos que muestren el daño. Nuestro equipo revisará su solicitud y elegirá la mejor solución. Contáctenos en support@artizwatches.com.

CONTÁCTENOS: Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@artizwatches.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!