Mocht uw horloge niet naar wens zijn, heeft u het recht om het horloge te retourneren.

HOE RETOURNEER IK MIJN HORLOGE(S): U kunt uw horloge(s) retourneren door in te loggen op uw eigen account via de website van ARTIZ. Onder het kopje bestellingen kunt u de bestelling aanklikken die u wenst te retourneren. Nadat u op retour aanvragen heeft gedrukt en de stappen heeft voltooid, ontvangt u van ons bericht.

RETOURPERIODE: We hanteren een retourperiode van 90 dagen waarin de klant zijn of haar pakket zonder opgaaf van reden kan retourneren. Deze 90 dagen gaan in op het moment dat het pakket is ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 90 dagen naar ons teruggestuurd moet worden.

RETOURVOORWAARDEN: Alle onderdelen die u bij uw bestelling ontvangt(horloge, horlogedoos, bandversteller) moeten in ongedragen staat, geschikt voor wederverkoop aan ons worden geretourneerd.

RETOURKOSTEN: Verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het betalen van douanekosten (invoerrechten of belastingen) op retourzendingen. U bent verantwoordelijk voor alle kosten en toeslagen die verband houden met het retourneren van uw bestelling. Zorg ervoor dat u het verzendbewijs bewaart totdat uw bestelling is geretourneerd naar ons magazijn. We kunnen geen probleem oplossen als u geen track & trace of verzendbewijs kunt overleggen.

OMRUILEN: Op dit moment bieden wij geen mogelijk tot omruilen van het horloge aan.

TERUGBETALING: Nadat uw retourzending in ons magazijn is aangekomen, verwerken we deze binnen 5 werkdagen. We verwachten de terugbetaling binnen 5 werkdagen te regelen nadat we uw retourzending hebben ontvangen. U kunt uw retourzending volgen met behulp van de trackinginformatie die bij uw zending is verstrekt. Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvangt u een e-mailbericht. Houd er rekening mee dat het tot 5 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening wordt weergegeven.

RETOURVERWERKINGSTIJD: Zodra u ons laat weten dat u een product wilt retourneren, gaan we direct aan de slag om ervoor te zorgen dat uw retourzending binnen enkele werkdagen wordt afgehandeld. We doen ons best om retouren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw retourzending in ons magazijn verwerken we deze binnen 5 werkdagen. Op uw track en trace die u bij uw retourzending ontvangt, kunt u zien wanneer het pakket in ons magazijn is aangekomen. Vanaf dat moment gaan de 10 werkdagen in. Nadat de terugbetaling is gedaan, ontvangt u hierover een bericht. Houd er rekening mee dat het tot 5 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.

BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN: Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons. Graag ontvangen wij direct een aantal foto's waarop de schade te zien is. Ons team zal uw verzoek beoordelen en de beste oplossing kiezen. Neem contact met ons op via support@artizwatches.com.

NEEM CONTACT MET ONS OP: Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via support@artizwatches.com. We zijn er om u te helpen!